Definizione di processo gestionale (business process)

  • Un business process BP é formato da una serie di attività A, che
    sono collegate fra loro nel tempo e nello spazio e sono svolte dalle
    risorse di un’azienda (uomini e mezzi)
  • Partendo da input I definiti, le attività producono un output O
    utilizzato da clienti C interni od esterni alla organizzazione azienda.
  • In sintesi BP = (A, I, O,C)

E’ necessario analizzare i processi gestionali ogni volta che si sviluppa un gestionale per aziende (io ne ho sviluppati 2) che si occupi della parte commerciale (stilare preventivi e trasformarli in commesse ), della parte tecnica (gestione ed evasione degli ordini, del magazzino e del supporto alla preventivazione) e in generale che gestisca tutta la Value Chain di un’azienda.

Modelli concettuali: value chain (Michael Porter)

  • Modella il flusso d’attività con cui la azienda realizza il valore dei prodotti
  • Valore= prezzo che il cliente è disposto a pagare
  • I processi primari aggiungono valore al prodotto
  • I processi di supporto non aggiungono costi (valore indiretto)
  • Scopo della ingegneria dei processi è massimizzare il valore per il cliente

Di particolare utilità nell’analisi dei processi gestionali è la scomposizione dei processi che consiste nel definire i mcroprocessi, i processi, le fasi e le attività. Di seguito un esempio di scomposizione del Macroprocesso Marketing.

L’analisi dei processi gestionali non si applica solo ai Progetti IT, ma io l’ho utilizzata essenzialmente in quel tipo di progetti essendo io un consulente informatico e quindi verticale nei progetti di Information technology. Potrei parlare di griglia metodologica, di Fase di rilevazione, di dettaglio del flusso, di incrocio di processi e funzioni, di valutazione dei processi, della Progettazione, del panorama delle leve e dell’impementazione applicativa e architetturale, ma questa non è una sessione formativa, è solo un esporre le mie competenze per chi ne fosse interessato.

 

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